注文したのにメール・連絡がこないのですが？

当店は必ずご注文を頂いた際に、お客様のメールアドレスへ、すべてメール送信しております。
しかしながら、このように、メールが届かない旨のお問い合わせを頂くことがございます。
その主な原因としては

・迷惑メール扱いとなっている。（特に yahoo、ybb、hotmail、msn、AOLメールをお使いのお客様）
・メールアドレスの入力間違い、または、変更されている。
・お客様側のメールボックスが一杯になっている。
・メールサーバー側の受信拒否設定がされている。
・携帯電話側の設定で、受信拒否がされている。
・メールソフトの受信失敗。
・メールサーバーがメンテナンス中だった。
・お客様のメールソフトの振り分け設定により別フォルダにメールが紛れてしまっている

などが考えられます。メールが見当たらない場合には、今一度ご確認下さい。

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会員サービスとは、どのようなサービスですか？

デンマートで会員登録されたお客様は、弊社のポイントサービスがご利用できます。
ポイントの付与は商品出荷完了後となっております。獲得したポイントは、次回のご利用時より使用可能となります。

≪ポイントについて≫
・1ポイント1円として換算（2006年6月末時点）
・使用期限は、最終ご利用日から１年間となります。

≪ご注意事項≫
・お電話、FAXでのご注文は対象外となります。
・会員様でもログインをせずにご注文を完了してしまいますと、ポイントが付与されませんのでご注意下さい。
・ご注文後の会員登録、もしくはご注文を完了後にログインをしていないことをお気付きになられた場合も、
システムの都合上、ポイントをお付けできませんのでご注意下さい。
・ポイントの換金、譲渡は一切承っておりません。

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店頭でも購入はできますか？

店頭販売も受け付けはしております。店頭でご購入、お支払いの場合は、現金決済のみとなりますので、予めご了承下さい。

また、通常店頭には一切在庫をしておらず、全て配送センター(倉庫)にございます為、
在庫がある商品も、まずお取り置きのご予約をいただき、翌営業日13時以降のお渡しが最短になります。

お取り置きのご予約は、下記のお電話番号にて承っておりますので、ご来店ご希望のお客様は必ずご連絡下さいます様よろしくお願い申し上げます。

■お客様センター：03-5246-5767

※店頭では商品の陳列・展示等は一切行っておりません。商品のお渡しのみとなりますのでご注意下さい。

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商品は新品ですか？なんでこんなに安いのですか？

店頭展示販売などを省略したインターネットでの通販に特化して、販売員(人件費)や店舗などの販売経費を大幅に削減し、その削減した経費を販売価格に還元しているためです。

その為、当店で取り扱う商品は、展示品や一度開封した商品等は一切取扱っておりません。全て新品、未開封の商品をご提供しておりますので、ご安心してお買い求め下さい。

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メーカー保証書に販売店印がないのですが？

メーカー保証書に関しましては、商品本体に内部に同梱されていることが多い為、当店では保証書貼付用シールを発行しております。
お手数とは存じますが、保証書貼付用日付シールを保証書にお貼りいただき、大切に保管下さいます様よろしくお願い申し上げます。

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包装やラッピング、熨斗のサービスはありますか？

申し訳ございませんが、包装やラッピングのサービスは行っておりません。
但し、熨斗のサービスは受け付けておりますので、ご注文の際にコメント欄にその旨ご記入下さい。

※一部大型商品や形状によってお受けできない商品もございますので、予めご了承下さい。

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